EzeeShip-史上最详细的索赔指南

倚秋

快递运输过程中损坏、丢失等问题难以避免， 索赔就成为一个备受关注的问题。 那么究竟应该怎样做才能索赔成功最大化呢？
1， 购买保险， 给贵重物品多一分保障
2019年6月份，EzeeShip隆重推出了新的保险服务，与之前FedEx和UPS提供的保险服务相比较，目前的保险机制不仅仅让您的包裹更有保障，价格上更是优惠多多~
保值上限为每个包裹$50,000，每票货$100,000。





2， 遵循索赔时效，及时提交索赔以及相关文档信息
    1）包裹丢失， 损坏索赔：
A. FedEx: 美国境内丢失或者损坏包裹索赔有效时间是60个自然日，国际包裹索赔有效时间是21个自然日。SmartPost 索赔有效时间是90个自然日。
B. UPS：美国境内丢失或者损坏包裹索赔有效时间是9个月，45天之内可以提交未收到的C.O.D支票索赔。
C. USPS： 包裹丢失货损坏， 建议客户让收件人直接在当地邮局索要索赔表格填写进行索赔。
提交申请时请填写相关在线文档， 提供相关的包裹损坏照片、货值证明等文件。如果无法在线填写表格，请选择“我无法在线填写表格，请客服人员与我联系”。工作人员收到客户申请后，会邮件联系客户。
    2）运费索赔：
客户需要将运单号、证明包裹重量与体积的资料发邮件到support@ezeeship.com。我们会有专人向承运商做运费索赔。在我们收到承运商赔付的运费后，我们会将退款退至客户账户或者邮寄支票给客户
提交申请之后， 客户最关心的问题莫过于什么时候退款， 退款多少。不用担心。 EzeeShip 实时为您更新索赔的每一个进展。
1，收到refund的流程以及时间
在收到客户的申请之后， EzeeShip客服会立即联系承运商提出索赔。承运商会展开调查。正常情况下我们会在30个工作日内收到承运商的索赔结果。如果您购买了保险，EzeeShip将会在约60个工作日内将物品及保险的费用进行申报并安排退款至您账户。
期间EzeeShip会不间断跟进索赔的状态。 索赔通过之后， 承运商会寄出发票， 我们收到发票之后会立马存入支票将金额退还到您的EzeeShip账户。
2，赔付额
未购买保险的情况下：赔付额是商品费 运费 （商品费最高赔偿100美金）
购买保险的情况下：赔付额是商品全部费用 运费。（最高赔付50,000美金）
如需注册， 请点击：http://EzeeShip.com/login.html#/register?code=AJC3
如果有疑虑，想了解更多信息，请联系：Jenny@ezeeship.com


联系人：Jenny
邮箱：Jenny@ezeeship.com