大管家说丨河马赴美押金监管及退还流程

沉默的羔羊

河马赴美押金监管及退还流程是非常完善的，让您更放心。


【1】线上预订
其中支付的1000美金定金，入住后将转为押金，此部分押金将封存在河马赴美微信企业钱包，有河马赴美保管。

【2】入住补押金
绝大部分房源，入住时需要补交押金，河马建议客户以人民币转账形式支付给房东，便于日后原路转回押金。

【3】退房检查
美国的房东并不一定会在入住和退房当日到场，但河马一般要求房东在退房1-3天内需要检查完房源状况，并退还押金。

【4】线上押金一键退还
由河马赴美所保管的部分押金，在退房后，直接在小程序申请退还，房东同意后，即刻到账，原路返回至您的微信钱包。

【5】房东保管的押金
此部分押金，河马会在客户入住群里监督并提醒房东退还，河马本地人员对房东均进行过认证和审核，确保了房东身份，因而更有能力做到押金监管。

【6】存在争议，河马协调
河马赴美创立至今，极少发生押金争议，目前从未出现过房东扣押押金不肯退还的情况。如果出现对房源内部分设施损坏存在争议的情况，河马将要求房东提供整修的收据证明，不可凭主观扣除押金。河马以中立的角度进行协调，保护双方利益。

【7】河马提醒
河马提醒所有客户，在入住时，可拍照“留证”，及时在入住群中沟通房源“缺憾”问题。河马将竭诚保障双方的利益不受侵犯。

附：河马小部分退押金记录图