扶摇:当客服是给人打电话是吗?具体要说些什么呢?
陈万庆:当那个客服人员,就是跟着他们的剧本,跟着他们的名单,剧本、名单、假账号,全部都是这个胜利集团提供的。
所以为什么他们那么“强大”,他们有自己的“智囊团队”,有自己的科技科研团队,在后面研究“故事”。名单呢,他们是通过第三者拿到,我不知道他们怎么拿到。
类似有时候有人家打电话给你:扶摇小姐,你有没有兴趣办信用卡或者办保险?这样的东西,他们就类似这样的一个渠道拿到这个名单。
然后“剧本”也是他们自己构思出来的。每一个剧本……针对不同样的人有不一样的剧本。所以换句话说是,没有人可以说他是不会被骗的。因为用在你身上的剧本,这个就是一个关键点,就取决于我们用什么样内容来让你上钩,用什么样的剧本来诱你上钩。
所以在他们的眼里,或者简单来说,所有人都是会被骗的,只是看什么剧本用在你身上而已。然后刚好这个合适的剧本用在我身上,我就中了,然后我就过去。
然后他们也有自己的“培训”的一个计划,给新进的诈骗人员培训的,比如说他们有心理学的一个负责人员跟你讲讲,女生的心里是怎样的,男生心理的素质又是怎样的,你要怎样子,面对不一样的人用不一样的剧本去接近他们。
他们除了有提供名单,有提供剧本,还有提供假账号。那么假账号呢,他们有成千个、千百个账号,目前一直在增加。账号里面,我举个例子,因为在东南亚,比如说我是马来西亚人,我被叫过去,我是专门去骗马来西亚人骗新加坡人,然后他们这些背景故事,都是以新加坡人或者马来西亚人为背景的。
举个例子,比如说我的其中一个假账号是一个女生,阿莉、莉莉,这样子的东西,是一个女生,然后是一个家境很贫穷的,因为通过各方面的努力,甚至是贷款奖学金才有幸踏入大学,在学校里面学习,在里面也受到人家的歧视,人家看不起我,各种各样的故事。
然后里面也有放每天早上早餐吃些什么东西,也有一大堆照片,然后家庭照片,你跟你妈妈的照片、跟你爸爸的照片怎么样,在里面写到很清楚。还甚至有视频,大概介绍一下你在做什么东西这样子。然后就以这个假的账号,去靠近那个我们的名单里面的人选。
扶摇:像您刚才提到的这种情况,这些照片和视频是从哪儿来的呢?这个莉莉是谁?
陈万庆:假的,是一个假的。然后这人呢,是他们从外面找人进来当演员拍的,或者是他们内部人员拍的。这些假账号不是公司自己弄的,是胜利集团自己的构思。
他们有一个“智囊团队”,他们有一个technology team(科研团队)。这个科研团队专门针对所有假账号去做各种的制作,假视频的制作、假账号。因为你要创造一个假账号很容易,但是你要创造一个假账号之后,那个账号里面的内容你要很清楚地写出来,你是什么什么样子,你的背景啊,你做什么东西,可信度会更加的高啊。如果那个假账号的人过来找你,你会更加相信他。哎,你确实有这个人,而不只是一个假的照片而已。所以他弄到好像你感觉这个是真的。
扶摇:那他们是通过什么样的平台去骗人呢?就是说他给你这个假账号,包括有照片、有视频,他们是把这些东西放到哪里呢?
陈万庆:邮件,我们通过……因为我们拿了那些名单……我先回答你的问题,Facebook 、instagram肯定是有的,因为这两个在新马都经常用。因为我是骗新加坡、马来西亚人嘛,所以instagram跟Facebook肯定有,因为新马人都是用这一个比较多。
扶摇:那这些账号要做得像真的,得去不断更新内容啊?
陈万庆:有人负责去维护这些假账号的,假账号不是弄了之后丢在一边不管了,有去维护的。
他们一创建这个账号的时候,上传它的影片,上传它的视频的时候,他有时间。他们有做得很细的,不是很随随便便的,给你做得很专业的,做得很好的。
它里面比如说上传这个video(视频),是在某年某月某日上传几点上的,他们有recorder,有那个记录的。所以他们会去维护、会去更新的。所以这些东西他们上传在里面之后,这些资料总得要有人去用,用的人就是我们这些这群“客服人员”去用。
他们这些集团所做出来的东西就是给我们“客服”,然后我们每一次登陆的话,其实不只是一个账号,可能7个可能8个,然后我也有8个假的账号,而且有时候还要互相切换这样子。
扶摇:那同一个操作者,短时间内切换多个账号,Instagram 和Facebook没有任何反应吗?系统不会觉得这些账号很可疑吗?
陈万庆:不会,他们不会知道我是同一个人的。我们每个人有10个手机,还有2个电脑屏幕,所以有10部手机加2个电脑屏幕。
那个资料其实都是通过胜利集团提供给我的,胜利集团提供给我们的公司的。
然后“培训”啊,该讲什么话不该讲什么话,还有就是一些怎么把钱给转出来的系统,都有。
然后“培训”时间是用了差不多两个工作天。其实每一天工作都超过15个小时以上的,之前答应的薪水都不存在了,因为现在他们是说我是在“考核期”方面,一切必须经过考核之后,才能够去决定我的工资是多少。
所以那四次面试根本就是一个笑话来的,就是一个笑话来的。