新斜坡球理论：企业发展，是稳态与动荡交叉的过程
新斜坡球理论：企业发展，是稳态与动荡交叉的过程20多年前，海尔的张瑞敏提出了著名的斜坡球理论。斜坡球理论斜坡球理论是以一种物理现象比拟企业的处境。企业就像斜坡上的球体，承受着市场竞争和内部员工惰性合成的下拉力，为了不让企业下滑，并且向上移动，须对其施加两种作用力：止动力和拉动力。基础管理是止动力，拉动力则来自创新力。对企业发展来说，两者缺一不可，止动力是必要条件，创新力是充分条件。在我们看来，斜坡球理论不是独对海尔有用，而是具有普遍价值。它形象直观地揭示了企业内在的危机趋势，从而确立了研究企业和管理企业的新起点。当然，这个理论还有很多不完善之处，比如：关于球体（企业）在斜坡上，是否有更系统的理论解释？所谓的企业发展就是保持在斜坡上不变，或者沿着斜坡直线向上吗？除了管理和创新，还有什么力量能让企业摆脱下滑趋势？一、新斜坡球理论：向下的力量新斜坡球理论也认为企业的真实境遇是，如同一个斜坡上的球体，有着自然向下的趋势，或称为内在的崩溃趋势。这里面主要有四组向下的力量：环境压力、资源稀缺、结构复杂、人性弱点。在漫长商业史上，企业管理者们发明各种方法，寻求各种力量，来对抗企业崩溃的趋势，避免被摧毁。海尔的斜坡球理论提到了两种力量——基础管理的止动力和创新力。我们从战略视角认为概括起来有四类向上的力量：形势、战略、能力、动机。http://image.ceconline.com/MA/2019/20190123_MA_LS_02_01.jpg新斜坡球理论示意图二、企业发展的“间断均衡”曲线把围绕斜坡球的因素和力量解析清楚后，我们也对企业在时间维度上的发展有了新的洞察。因为向上和向下的力量都存在，特别是向下的力量一直都在，所以企业也就一直会在成功与失败之间“徘徊”。从一个长时间段观察，我们会看到企业的发展经常呈现为这样的过程：不断地从某一稳态到新的稳态，中间会经历动荡、混乱的转换过程，总体来看是一个间断均衡的过程。http://image.ceconline.com/MA/2019/20190123_MA_LS_02_02.jpg企业发展的间断均衡过程香飘飘的发展历程是这一模型的绝佳阐释。2004年，当浙江湖州人蒋建琪在街面上看到很多奶茶店时，他认为自己发现了一个机会——把奶茶产品化。这还可以弥补他的冰棒、小饮料业务的淡季缺口。然后是精心研制产品，在温州、福州、无锡、苏州四地进行市场测试，效果很好，随后大规模推广，一炮而红。不过很快就像其他成功产品一样，出现了很多模仿者。最大的威胁来自喜之郎。可惜它沿用了“喜之郎”这个老品牌，对香飘飘的冲击有限。“虚惊一场”的蒋建琪将精力投入到业务多元化上，开发方便年糕，开设奶茶连锁店等。然而经验丰富的喜之郎很快做出调整，停掉喜之郎奶茶，推出“优乐美”新品牌，并请周杰伦做代言，广告投入也是香飘飘的3倍。香飘飘马上感受到压力，但它不仅挺过来了，而且更上一层楼，方法就是明确定位，聚焦力量，砍掉一切不想关业务，全身心聚焦于奶茶，并利用广告传递行业领导者形象。效果非常明显，2008年卖了3亿多杯，2009年7亿多杯，2010年10亿多杯，广告词也从“绕地球一圈”“绕地球两圈”，再到“绕地球三圈”，与优乐美的市场份额差距越拉越大。不过几年后，香飘飘陷入销售停滞，连续三年成长缓慢，怎么办？在外脑帮助下，公司决定进行升级，采用了更好的原材料——新西兰奶源和印度红茶，更新了产品价值主张——“小饿小困，喝点香飘飘”，将咖啡定义为竞争对手，与其展开竞争，再配合针对经销商与业务员的激励，使香飘飘再度进入成长轨道。2018年，香飘飘再一次出现发展瓶颈，上半年亏损5,500万元，同比下降78.9%。原因是香飘飘在杯装奶茶的市场地位虽然稳固，但是已经触及天花板，于是积极拓展液体奶茶、果汁茶。然而，液体奶茶一直是统一、康师傅、麒麟、哇哈哈、三得利等大型饮料企业角逐的市场，投入很大，效果还不明显。看起来，香飘飘需要再次寻找新的稳态。这就是一个在成长驱动和外部竞争压力之下，企业不断升级其协调体系的过程。三、五大管理启示企业发展莫过于此。而从这样一个间断均衡的企业发展过程中，我们可以获得如下五大管理启示。1. 企业家应保持终极意义的危机感、敬畏心。提醒企业家的警言有很多，但真正具有危机意识的企业家仍然少数，根本原因是他们对于危机到底来自何处，缺乏明确而深刻的认知。新斜坡球理论系统揭示了企业的危机困境。2. 企业应特别关注和发展风险防控的意识和能力。新斜坡球理论展现了企业总是笼罩在失败的阴影下，活得久的企业必定是警觉的，有很强的风险防控意识与能力。顺境时，这样的意识和能力看起来无关紧要，而一旦遇到逆境，它们闪现的将是钻石般的光芒。3. 聪明的企业一定要善于创造系统协调。与老版斜坡球理论只关注企业内部不同，新斜坡球理论强调充分利用内外部力量，并且让它们联系起来，整合在一起，形成向上的合力。方法就是，以战略为核心、为纽带，将环境中存在的某种机会、形势与组织的能力建设、动机激发结合起来。http://image.ceconline.com/MA/2019/20190123_MA_LS_02_03.jpg企业变化钟摆图4. 智慧的企业自以为非，自我批判，创新求变，方能穿越周期。智慧比聪明更高级，因为它让人从更高的层面审视自己，着眼未来，而不沉迷于当前。聪明的企业很容易成为已往成就的“奴隶”，进而面临被淘汰的危险，而智慧的企业则时时反思，对已有成就保持警惕，并及早做出改变，建立新的稳态。5. 辩证看待“好坏”，努力变“坏”为“好”。如果仔细观察把斜坡球拉上和拉下的力量，就会发现它们原来是“一家人”：环境压力 vs. 环境形势、资源稀缺和结构复杂 vs. 组织能力、人性弱点 vs. 动机。从表面上看，一面是黑暗、消极的，另一面是阳光、积极的，但如果应对得法，运用得当，它们就能成为动力，反之成为阻力。新斜坡球理论揭示了企业的命运归宿——它有着内在的崩溃趋势，即使努力，也难免陷入一轮又一轮的周期循环。认清这样的现实，会给企业家们带来很大的压力，但也使他们更加清醒、警觉。那些保持终极危机感的企业将更有可能生存下去
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